Términos y Condiciones del Servicio – Bits and Bytes
1. Objeto del servicio
Bits and Bytes proporciona el acceso a asistentes virtuales con inteligencia artificial diseñados para automatizar la atención de clientes, gestión de mensajes y agendamiento de citas a través de canales digitales como WhatsApp, Facebook e Instagram.
2. Planes y funcionamiento

• Cada plan incluye una cantidad específica de mensajes (créditos) mensuales según el paquete contratado.

• Los mensajes no utilizados dentro del periodo de facturación no son acumulables para el siguiente periodo.

• El servicio funciona conforme a las configuraciones, integraciones y datos proporcionados por el cliente.

3. Pagos y facturación

• El servicio se paga de forma mensual anticipada.

• El cliente deberá cubrir el pago correspondiente para mantener activo el servicio.

• En caso de falta de pago, el servicio podrá ser suspendido automáticamente hasta regularizarse.

4. Instalación y activación

• La instalación es un pago único (cuando aplique) e incluye la configuración inicial del asistente.

• El tiempo de activación puede variar, pero generalmente se realiza en un plazo de hasta 24-48 horas hábiles una vez recibida toda la información necesaria.

5. Cancelación del servicio

• El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, ya que no existe plazo forzoso.

• Para evitar cargos del siguiente periodo, la cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación.

6. Política de no reembolso

• Debido a la naturaleza digital del servicio y a los recursos utilizados para su activación, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

• Esto aplica tanto para pagos de mensualidades como para instalación.

7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio.

• Validar y aprobar la información que utilizará el asistente.

• Dar seguimiento a los prospectos generados por el sistema.

Bits and Bytes no garantiza resultados específicos en ventas, ya que estos dependen de múltiples factores externos como precios, oferta, atención humana y mercado.
8. Soporte

• El soporte se brinda a través de los canales oficiales de la empresa en horarios establecidos.

• Ajustes o cambios en el asistente pueden requerir tiempo de implementación.

9. Uso adecuado del servicio
Queda prohibido el uso del asistente para:

• Actividades ilegales

• Envío de spam masivo no autorizado

• Contenido engañoso o fraudulento

En caso de incumplimiento, Bits and Bytes podrá suspender el servicio sin previo aviso.
10. Modificaciones
Bits and Bytes se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando previamente a los clientes activos.